Cómo pedir que se borren tus datos
App HRcom · desarrollador HRCOM Inc. · Última actualización: 20 de octubre de 2026
Puedes pedirle a HRCOM Inc. que borre los datos personales que tenemos de ti por el uso del app HRcom y de tu cuenta de cliente. No necesitas desinstalar el app ni cancelar tu servicio para hacerlo.
Pasos para pedirlo
- Escríbenos a helpdesk@hrcompr.com con el asunto "Borrar mis datos – App HRcom", o llámanos al 787-699-8067 (lunes a viernes, de 8:00 AM a 4:00 PM).
- Incluye tu nombre, tu número de cliente (si eres cliente) y el teléfono o correo con el que usaste el app.
- Para proteger tu cuenta, verificaremos que la solicitud la haces tú antes de borrar nada.
- Te confirmaremos por correo o teléfono cuando se complete. Lo hacemos en un plazo de 30 días.
Datos que se borran
- Los registros de soporte remoto: tu nombre, teléfono, número de cliente, modelo de teléfono, dirección IP y los mensajes de la sesión. La imagen de tu pantalla nunca se guarda.
- Las conversaciones del chat en vivo.
- El identificador de tu teléfono para notificaciones.
- Los resultados de diagnósticos, ubicaciones y cotizaciones que nos hayas enviado.
- Si ya no eres cliente: tus datos de contacto y los tickets de soporte, con sus fotos y archivos adjuntos.
Datos que se conservan y por cuánto tiempo
- Si sigues siendo cliente, conservamos los datos necesarios para darte el servicio y facturarlo (nombre, dirección de servicio, contacto, plan y facturas) mientras tu servicio esté activo.
- Facturas, pagos y comprobantes de pago (incluidas las fotos de recibos) se conservan durante el período que exijan las leyes contables y fiscales aplicables, y después se borran.
- Datos que debamos conservar por una obligación legal o una orden de una autoridad, solo mientras esa obligación exista.
Más información
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